Mitä Kasinotuki tekee
Autamme suomalaispelaajia silloin, kun kotiutus ei tule, tili suljetaan tai bonusvoitot yhtäkkiä katoavat.
Emme ratkaise riitaa puolestasi, mutta näytämme mistä ongelma johtuu ja missä järjestyksessä kannattaa toimia.
Ohjaamme tarvittaessa oikealle taholle, aina riidanratkaisuelimeen ja lisenssiviranomaiseen asti. Emme ole peliongelman tukipalvelu, ja jos pelaaminen huolettaa, apua saat Peluurista.
Näin kokoamme operaattoriarviot
Operaattorisivut perustuvat julkisiin ja tarkistettaviin lähteisiin, emmekä keksi yhtään faktaa itse. Käytämme tietoa esimerkiksi Casino Gurusta, AskGamblersista, Trustpilotista ja virallisista lisenssirekistereistä.
Tärkein yksittäinen asia on kasinon lisenssi, koska se ratkaisee valitusreittisi todellisen vahvuuden.
Maltan ja Ruotsin lisenssit ovat vahvoja, Viron kohtalainen ja Curaçao näistä selvästi heikoin.
Merkitsemme käytetyt lähteet näkyviin jokaiselle operaattorisivulle, jotta voit halutessasi tarkistaa ne itse.
- Käytämme julkisia ja tarkistettavia lähteitä, emme keksittyjä väitteitä.
- Arvioimme valitusreitin lisenssin perusteella, emme pelkän mielikuvan.
- Kokoamme pelaajakokemukset tasapuolisesti — sekä kehut että kritiikin.
- Jos emme löydä luotettavaa tietoa operaattorista, emme julkaise siitä sivua.
Riippumattomuus ja mainonta
Osa linkeistämme on kaupallisia, ja saamme komission, jos rekisteröidyt niiden kautta. Se on tapamme rahoittaa sivuston ylläpito ja työ.
Pidämme mainonnan ja arviot tarkasti erillään, ja kaupalliset linkit on aina merkitty selkeästi sanalla »Mainos«.
Yksi tärkeä sääntömme sanoo tämän aivan suoraan, eikä komissio koskaan muuta sitä miten arvioimme kasinoa.
Sama operaattori voi siis saada meiltä kovaakin kritiikkiä, ja heikon lisenssin kasino merkitään heikoksi, vaikka linkki sille olisi meille kaupallinen.
Oikaisut ja vastineoikeus
Operaattorilla on aina oikeus vastineeseen, ja julkaisemme sen samalla sivulla jota se koskee. Näin riita ei jää koskaan vain yhden osapuolen kertomaksi.
Jos huomaat sivulla asiavirheen, kerro siitä meille heti. Korjaamme virheet viipymättä, kun ne meille osoitetaan.
Mitä emme tee
Emme anna henkilökohtaista oikeudellista neuvontaa, vaan sivumme ovat yleistä tietoa oman päätöksesi tueksi.
Sisältömme on suunnattu ainoastaan täysi-ikäisille pelaajille. Jos pelaaminen alkaa haitata arkeasi, ohjaamme sinut aina Peluurin puoleen.
Ota yhteyttä
Tavoitat meidät sähköpostitse osoitteesta [email protected]. Vastaamme oikaisupyyntöihin ja operaattoreiden vastineisiin niin pian kuin suinkin ehdimme.
Usein kysytyt kysymykset
- Onko Kasinotuki todella riippumaton?
- On. Rahoitamme toiminnan kaupallisilla linkeillä, mutta ne eivät vaikuta arvioihimme, ja merkitsemme ne aina selkeästi. Operaattori voi saada kritiikkiä, vaikka olisi kumppanimme.
- Oletteko peliongelman tukipalvelu?
- Emme ole. Kasinotuki ajaa pelaajan etua riitatilanteissa. Peliongelmaan saat apua Peluurista numerosta 0800 100 101, joka on maksuton ja auki ympäri vuorokauden.
- Mistä operaattoritiedot ovat peräisin?
- Julkisista lähteistä, kuten Casino Gurusta, AskGamblersista, Trustpilotista ja lisenssirekistereistä. Merkitsemme lähteet jokaiselle sivulle, jotta voit tarkistaa ne myös itse.